Política de devoluciones

En CADA museo nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños durante el envío o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para proceder con la devolución o cambio, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1. El producto deberá encontrarse en su empaque original, sin signos de uso ni alteraciones.
2. El cliente deberá presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
3. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el error sea atribuible a CADA museo.

No se aceptan devoluciones en artículos personalizados, hechos por encargo o en promoción.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a hola@cadamuseo.com, indicando el motivo de la devolución, número de pedido y evidencia fotográfica del producto. CADA museo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles.

Política de envíos

CADA museo realiza envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería certificados.
Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.

El proceso de envío se inicia una vez confirmado el pago. El cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para el rastreo de su paquete.

Condiciones de envío:

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
• Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
  CADA museo no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, tales como condiciones climáticas, incidencias logísticas o errores en los datos proporcionados por el cliente.

En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a hola@cadamuseo.com en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el paquete, adjuntando evidencia fotográfica.